|
|||||||
|
|
|
|||||
|
|
|||||||
|
|||||||
|
|
|
|||||
|
|
|||||||
|
|
 |
|
|||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
بلاغات الأعطال ارشادات فنية ارشادات تجارية ارشادات الأمان
عزيزي المواطن
تقوم شركة كهرباء الاسكندرية لتوزيع الكهرباء بتقديم خدماتها الفنية و التجارية لجمهور المشتركين بمحافظة الاسكندرية في سهولة و يسر. و للاستفادة من هذة الخدمات عليك اتباع الإرشادات الفنية التالية.
 |
عند انقطاع التيار الكهربائي عن الشقة أو العمارة كلها أو المنطقة المجاورة |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
عند انقطاع التيار الكهربائي عن الشقة أو العمارة كلها أو المنطقة المجاورة |
1 – الاتصال تليفونيا بادارة الشبكات المسئولة في المنطقة و إعطاء البيانات التالية:-
أ / العنوان بالكامل.
ب / اسم المشترك.
ج / رقم التليفون.
د / هل انقطاع التيار بالشقة فقط؟ و هل تم تسديد آخر فاتورة سداد؟
هـ / هل يوجد تيار بتابلوه التوزيع لكهرباء الشقة و في لمبة الإرشاد أم الانقطاع من العقار كله ؟ و هل المنطقة المجاورة بها تيار أم لا؟
و / هل حدث عطل داخلي بالتوصيلات الداخلية للشقة نتج عنة صوت انفجار أو تلف مفاتيح أو مصهرات قبل انقطاع التيار مباشرة؟
ز / عند إصلاح العطل أو إعادة التيار الكهربائي يرجي الاتصال مشكور أو الإبلاغ عن ذلك.
2 – يمكن الذهاب شخصيا إلى مركز بلاغات الأعطال بادارة الشبكات المسئولة و الإبلاغ عن البيانات السابقة أو أي ملاحظات أخرى.
3 – جميع مراكز بلاغات الأعطال بجميع إدارات الشبكات تعمل طوال اليوم و علي مدار 24 ساعة.
|
|
1 – يتم الاتصال تليفونيا بمركز الأعطال بالإدارة المختصة و الإبلاغ عند احتراق العداد.
2 – يتم معاينة المكان و في حالة التأكد من احتراق العداد يتم إعطاء المشترك تيار مباشر بدون عداد مع اخذ إيصال استهلاك قديم لمعرفة رقم الاشتراك و رقم العلامة و يتم إخطار ادارة العدادات بتاريخ توصيل التيار المباشر لاتخاذ إجراءات تقدير استهلاك المشترك و تغيير العداد.
|
|
1 – يتم تقديم طلب للإدارة الفنية للموافقة علي التغذية بما لا يزيد عن 200 لمبة 40 وات بمبلغ 50 خمسون جنيها لليوم الواحد.
2 – يتم تركيب عداد 80 أمبير/220 فولت مجهز بلوحة و سكينة و يتم رفعها بعد انتهاء فترة التعاقد.
|
|
1 – يتم تقديم طلب للشئون التجارية موضحا به رقم علامة الشركة من واقع مقايسة العقار.
2 – يتم سداد قيمة الرسوم المقررة حسب قوة العداد المطلوب.
3 – يتم تركيب العداد خلال 3 أيام.
4 – يرجي ملاحظة ترصيص العداد بمعرفة الفني المسئول حتى لا تقع تحت طائلة القانون.
|
|
1 – يتم تقديم طلب معاينة للتأكد من أن الوصلة الحالية تتحمل قوة العداد الجديد المطلوب.
2 – في حالة عدم تحمل الوصلة القديمة للقدرة المطلوبة يتم عمل مقايسة وصلة جديدة تناسب الحمل الجديد.
3 – عند طلب عداد 80 أمبير/220 فولت يتم حساب حصة في شبكة الجهد المتوسط بمقدار 350 بالإضافة إلى قيمة العداد.
|
|
1 – يتم تقديم طلب لبيان نوع النشاط و تحديد القدرة المطلوبة.
2 – يتم دراسة هل يلزم اخذ حجرة محولات من عدمه.
3 – يتم حساب القدرة الفعلية المطلوبة للتغذية من أقرب شبكة قائمة.
|
|
1 – يتم تقديم صورة من الرسم الهندسي المعتمد للعقار المزمع إنشاءه.
2 – يتم تحديد عدد الوحدات المطلوب إنشائها مع بيان رأى الادارة الفنية في طلب حجرة للمحولات من عدمه.
3 – يتم عمل مقايسة لعداد مؤقت للإنشاءات مع مد كابل مسلح ارضي يفي بتغذية العقار بالكامل بعد الإنتهاء من الإنشاءات.
|
|
1 – يتم الاتصال تليفونيا بمراكز بلاغات الأعطال و إعطاء البيانات الكاملة للمشترك.
2 – في حالة وجود عطل لمكان تغذية خاص يتم إعطاء المشترك تغذية مؤقتة.
3 – يتم أخذ موافقة المشترك و استعداده لسداد قيمة الإصلاح النهائي.
4 – يتم الإصلاح النهائي بعد سداد قيمة مقايسة تكلفة الإصلاح اللازمة شاملة قيمة اختبار و تحديد عطل كابل المشترك.
|
|
1 – يتقدم المشترك ببياناته و طلبه لنقل أو ترحيل الشبكة.
2 – يتم عمل المعاينة و مقايسة تكاليف نقل الشبكة.
3 – يتم التنفيذ بعد سداد قيمة المقايسة بالشئون التجارية.
|
|
1 – يتقدم المشترك بطلب للإدارة المسئولة أو إلى إدارة الإنشاءات و الصيانة الكهربائية.
2 – يتم عمل المعاينة الفنية و المقايسة الفعلية للتكاليف.
3 – يتم التنفيذ بعد سداد قيمة المقايسة.
|
|
1 – يتم إخطار ادارة الشبكات المسئولة بنوعية و مكان ما تم إتلافه.
2 – عند تقديم الطرف الثالث ما يفيد استعداده لسداد قيمة الإصلاح يتم عمل مقايسة بتكاليف الإصلاح بمعرفة الادارة.
3 – في حالة عدم استجابة من قام بالإتلاف بتقديم ما يفيد استعداده للسداد يتم عمل محضر بالواقعة في شرطة الكهرباء لإتخاذ الإجراءات القانونية ضد القائم بالإتلاف.
|
|
1- تقبل الشركة لمن يرغب توريد مبلغ كدفعة مقدمة من تحت حساب الاستهلاك يخصم منها قيمة الاستهلاك الشهرى.
2- فى حالة عدم تسجيل قراءة العداد بسبب غلق المكان للمشترك كتابة قراءة العداد وأرقام الحساب وإبلاغها بأحد الطرق الأتية:
 |
تثبيتها على باب الشقة |
|
إبلاغها إلى الإدارة المختصة شخصيا أو تليفونيا |
|
إبلاغها للمحصل عند سداد قيمة الاستهلاك. |
3- فى حالة التغيب عن المكان يجب إخطار الإدارة المختصة كتابة بتاريخ التغيب وتاريخ العودة وآخر قراءة مسجلة بالعداد
4- للشركة الحق فى قطع التيار أو رفع العداد وفسخ عقد التوريد فى حالة تعذر تسجيل قراءة العداد لمدة دورتى كشف متتاليتين بسبب يرجع للمشترك وكذلك فى حالة عدم أداء مستحقات الشركة طبقا للقواعد المقررة.
5- لا يجوز للمشترك استخدام التيار بالمخالفة لنوع الاستخدام المحدد بمعرفته فى عقد التوريد فإن خالف ذلك التزم بسداد فروق قيمة الاستهلاك محسوبة على أساس التعريفة الأعلى سعراً.
حقوق النشر محفوظة لشركة توزيع كهرباء الإسكندرية
